□ 龐茜茜

2024年，山西省文旅市場成績斐然，入境游訂單量同比增長顯著，太原市游客接待量占全省游客接待量的比重最大，接近20%。借此良好勢頭，我們要深入探究現(xiàn)階段我省文旅市場特點(diǎn)，因地制宜優(yōu)化旅游相關(guān)政策與市場機(jī)制，豐富消費(fèi)場景，刺激游客消費(fèi)，帶動(dòng)我省旅游業(yè)駛?cè)胂M(fèi)發(fā)展快車道。

一、文旅市場呈現(xiàn)出的特點(diǎn)

（一）市場熱度高、游客來源廣。全省文旅市場高開高走，2024年累計(jì)接待國內(nèi)游客同比增長27.24%，旅游總花費(fèi)同比增長36.03%?！凹偃战?jīng)濟(jì)”帶動(dòng)明顯，春節(jié)，“五一”，暑假，國慶出現(xiàn)游客接待小高峰。省內(nèi)游客占比七成，省外周邊客源市場穩(wěn)定，排名前十的客源地是河南、河北、陜西、北京、山東、內(nèi)蒙古、天津、江蘇、湖北和安徽。

（二）游客呈現(xiàn)“年輕化”與“她經(jīng)濟(jì)”特征。18——35歲游客占比高達(dá)61.49%，45歲以下游客占比較上年同期增長18.01%。女性游客連續(xù)兩年超五成，占比為52.76%。

(三)文旅消費(fèi)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，花費(fèi)增加。過夜游客占比持續(xù)攀升，從2022年的35.04%升至2024年的40.11%，人均花費(fèi)突破1500元。消費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，長途交通消費(fèi)占三成，購物和餐飲消費(fèi)占比提升，購物消費(fèi)占比從2022年的10.99%提升至16.60%。

（四）新媒體宣傳優(yōu)勢明顯。山西文旅通過抖音、微博、小紅書等新媒體宣傳火爆出圈，頻頻推出新熱話題，積極打造熱搜旅游目的地。緊抓“山河四省”話題熱度，策劃熱議話題；全力支持“與輝同行”山西行，講好山西故事；緊跟《黑神話：悟空》游戲熱度，啟動(dòng)“跟著悟空游山西”活動(dòng)?！吧轿魑穆谩倍兑羲阉髦笖?shù)均值同比增長446.85%，游客滿意度評(píng)論中“值得”“推薦”等關(guān)鍵詞提及率增長明顯，住宿單位服務(wù)更“周到”“貼心”“旅游滿意在山西”越來越深入人心。

二、優(yōu)化政策與市場導(dǎo)向機(jī)制

（一）與交通部門探索特定日期免除自駕游車輛高速費(fèi)。為了吸引周邊省份短途自駕游客，除法定免除高速通行費(fèi)的假期外，探索固定的月份或日子，免除來晉自駕旅游的省外車輛通行費(fèi)。車主離晉時(shí)走專用人工通道，只要出示符合日期要求的山西境內(nèi)景區(qū)或演出門票即可免除高速通行費(fèi)。對(duì)于省內(nèi)游客，為了刺激消費(fèi)，過夜自駕游客也可憑借景區(qū)，演出門票加酒店住宿憑證免除高速通行費(fèi)?！秷?bào)告》指出，游客交通消費(fèi)占比三成左右，對(duì)于大部分游客而言，對(duì)于某一旅游目的地的總體消費(fèi)預(yù)算是基本固定的，如果能省出一筆可觀的交通費(fèi)用，那么降低的交通費(fèi)用就會(huì)轉(zhuǎn)化為目的地的旅游消費(fèi)用來提升吃住標(biāo)準(zhǔn)或者購買當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)。同時(shí)，也可以吸引一批本身自由行意愿不強(qiáng)的游客來晉，拓寬客源，促進(jìn)旅游消費(fèi)。

（二）擴(kuò)大免票范圍，試點(diǎn)友好省份居民免票政策。當(dāng)前我國旅游景點(diǎn)基本按照身高1.2米劃分兒童免票門檻，老年人則按照65周歲以上設(shè)定免票標(biāo)準(zhǔn)。山西可以擴(kuò)大免票范圍，將兒童免票年齡限時(shí)按照12周歲劃分，老年人免票政策按照60周歲劃分，教師證、記者證、士兵證、殘疾證等各類優(yōu)惠證件能用盡用，盡量擴(kuò)大免票人群范圍。在前十個(gè)省外來晉客源省份中選1—3個(gè)合作協(xié)商，愿意與我省實(shí)行兩省居民限時(shí)相互免票政策的省份，作為試點(diǎn)友好合作省份，加強(qiáng)省域間的文旅合作交流與協(xié)同發(fā)展。

（三）打造“女性友好”旅游省份品牌?？梢越柽@個(gè)特點(diǎn)打造“女性友好”的特色旅游省份，積極優(yōu)先改造景區(qū)所屬城市高速服務(wù)區(qū)公廁，景區(qū)公廁設(shè)置，大幅增加女廁占比，改變一般景區(qū)男廁人煙稀少，女廁門口排長隊(duì)的現(xiàn)象，并在女廁加裝更衣室，全身化妝鏡，配備免費(fèi)的女性基本衛(wèi)生、化妝用品的服務(wù)臺(tái)，提高女性游客滿意度與親近度。旅游城市加強(qiáng)安全巡邏，尤其夜間集市，夜市小吃街等人群聚集地的安全保障，營造女性游客放心游玩的文化氛圍，讓結(jié)伴出行或單身出行的女性朋友更加放心安心。

（四）文創(chuàng)產(chǎn)品AI可視化。近年來，山西文創(chuàng)行業(yè)厚積薄發(fā)，推出了大量游客青睞的特色產(chǎn)品，讓許多土生土長的山西人都大呼吃驚表達(dá)喜愛之情，如大同佛小伴、各種古建文創(chuàng)冰箱貼、晉祠比耶龍、面團(tuán)團(tuán)等。游客抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，來晉游客人均文創(chuàng)花費(fèi)為37.09元，占到了購物花費(fèi)的23.22%。我們不僅要讓親自到訪的游客感受山西文創(chuàng)產(chǎn)品的創(chuàng)新與魅力，還希望更多未來過山西的朋友了解山西，愛上山西，所以我們要將文創(chuàng)產(chǎn)品AI可視化，盡可能多的文創(chuàng)產(chǎn)品結(jié)合AI技術(shù)的二維碼，讓游客帶回去或者顧客線上買回家，一掃碼就可以把文創(chuàng)產(chǎn)品相關(guān)的景區(qū)立體化，可視化的簡介呈現(xiàn)在大家眼前，既可以吸引只購買文創(chuàng)產(chǎn)品的頭回客，也可以吸引來過的游客重溫山西歷史文化，成為回頭客。

（作者單位：柳林縣薛村鎮(zhèn)）